Giriş:
Firma rehberlerinde profil oluşturmak, işletmenizin online görünürlüğünü artırmak için atılması gereken ilk adımdır. Ancak birçok işletme sahibi, farkında olmadan yaptığı hatalar nedeniyle potansiyel müşterilerini kaçırıyor. Bu makalede, şirket rehberlerinde sıkça yapılan 5 kritik hatayı ve bunları nasıl düzeltebileceğinizi detaylı bir şekilde ele alacağız.
1. Eksik veya Yanlış İletişim Bilgileri
Sorun:
- Telefon numarası, adres veya çalışma saatlerinin eksik olması
- Google Haritalar’da yanlış konum bilgisi
- E-posta adresinin unutulması veya güncel olmaması
Çözüm:
- NAP (Name, Address, Phone) tutarlılığı: Tüm platformlarda aynı bilgileri kullanın.
- Google İşletme Profili doğrulama: Adresinizi Google Haritalar üzerinden doğrulayın.
- Çalışma saatlerini güncel tutun: Özel günlerde (bayram, tatil) değişiklikleri mutlaka girin.
2. Kalitesiz veya Profesyonel Olmayan Görseller
Sorun:
- Düşük çözünürlüklü logo veya ürün fotoğrafları
- İç mekan fotoğraflarının olmaması
- Rastgele çekilmiş, amatör görseller
Çözüm:
- Yüksek kaliteli görseller yükleyin: Logo (500×500 piksel), ürün ve işletme içi fotoğraflar ekleyin.
- Google İşletme Profili’nde 360° sanal tur: Müşterilere işletmenizi gezme imkanı sunun.
- Profesyonel çekim yaptırın: Mobil cihaz yerine DSLR fotoğraf makinesi kullanın.
3. Anahtar Kelime ve Açıklama Eksikliği
Sorun:
- İşletme tanımının olmaması veya çok kısa yazılması
- SEO dostu anahtar kelimelerin kullanılmaması
- Kategorilerin yanlış seçilmesi
Çözüm:
- 250-300 kelimelik açıklama yazın: “İstanbul’un en iyi butik pastanesi” gibi lokal anahtar kelimeler ekleyin.
- Doğru kategorileri seçin: Örneğin, bir kafe iseniz “Kahve Dükkanı” ve “Kahvaltı Mekanı” kategorilerini ekleyin.
- Hizmet listesi oluşturun: Sunduğunuz hizmetleri madde madde yazın (örneğin: “Düğün Pasta Siparişi”).
4. Müşteri Yorumlarını Yönetmemek
Sorun:
- Olumsuz yorumlara cevap verilmemesi
- Sahte yorumlar nedeniyle hesabın askıya alınması
- Yıldız puanının düşük olması
Çözüm:
- Tüm yorumlara kibar ve çözüm odaklı cevap verin: “Üzgünüz, bu durumu düzelteceğiz” gibi.
- Müşterilerinizden yorum isteyin: Fişlere “Google’da bizi değerlendirin” notu ekleyin.
- Yorum politikası oluşturun: Hakaret içeren yorumları platforma şikayet edin.
5. Birden Fazla Platformu Senkronize Etmemek
Sorun:
- Sadece Google İşletme Profili’ne odaklanıp diğer rehberleri unutmak
- Farklı platformlarda farklı iletişim bilgilerinin olması
- Güncellemelerin tüm rehberlere yansıtılmaması
Çözüm:
- En az 5 farklı rehberde profil oluşturun: Google İşletmem, Yelp, Eksiduyuru, Foursquare, Türkticaret.
- Bilgilerinizi merkezi olarak güncelleyin: Yönetim paneli kullanın (örneğin: Yext veya BrightLocal).
- Sosyal medya hesaplarınızı bağlayın: Facebook ve Instagram linklerini ekleyin.
Sonuç:
Firma rehberlerinde yapılan bu 5 kritik hata, işletmenizin online görünürlüğünü ciddi şekilde zayıflatabilir. Ancak bu makalede verdiğimiz çözümleri uygulayarak müşteri erişiminizi %60’a kadar artırabilirsiniz.